أعلن بنك الخرطوم عن إتاحة خدمة جديدة عبر تطبيق بنكك تُمكّن العملاء من إعادة تعيين كلمة المرور مباشرة من داخل التطبيق، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو إيقاف الخدمة، في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتخفيف المعاناة المرتبطة بنسيان بيانات الدخول.
وعانى مستخدمو التطبيق من مشاكل كبيرة متعلقة بنسيان كلمة المرور وعدم توفر فروع لبنك الخرطوم في عدد من الولايات
