أعلنت مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) عن إتاحة خدمة تجديد بطاقات المفوضية المنتهية الصلاحية إلكترونيًا، في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتقليل الحاجة إلى التكدس داخل المكاتب، وذلك لحاملي البطاقات الزرقاء والصفراء والبيضاء، شريطة عدم وجود أي تعديل على الملف الأسري مثل إضافة أو حذف أفراد.
وأكدت المفوضية أن الخدمة متاحة فقط خلال بداية شهر انتهاء صلاحية البطاقة، حيث يمكن للمستفيدين إكمال جميع إجراءات التجديد من منازلهم، على أن تصلهم رسالة نصية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام تتضمن موعد ومكان استلام البطاقة الجديدة.
تنويه مهم
أوضحت المفوضية أنه في حال كانت البطاقة تنتهي – على سبيل المثال – بتاريخ 17 مارس، فإن التقديم على التجديد الإلكتروني يكون متاحًا اعتبارًا من 1 مارس فقط، ولن يُقبل التقديم قبل هذا التاريخ.
خطوات تجديد بطاقة المفوضية أونلاين
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بخدمة التجديد.
- إدخال رقم الملف ثم الضغط على خيار “تحقق”.
- التقاط صورة للوجه مع تثبيت الهاتف لمدة 3 ثوانٍ لإتمام التحقق البيومتري.
- بعد نجاح التحقق، البدء في التحقق الذاتي لبقية أفراد الأسرة.
وفي حال تعذّر إتمام التحقق الإلكتروني بعد عدة محاولات، يتوجب على المستفيد التوجه مباشرة إلى مركز المفوضية على العنوان التالي:
17 شارع مكة المكرمة – الحي السابع – مدينة السادس من أكتوبر.
إرشادات أساسية
- التحقق الإلكتروني إلزامي لكل فرد يبلغ 12 عامًا فما فوق.
- يجب وجود جميع أفراد الأسرة أثناء عملية التحقق الإلكتروني.
- يكفي حضور شخص بالغ واحد فقط لاحقًا لاستلام جميع البطاقات المجددة.
- عند الاستلام، يجب إحضار جميع البطاقات المنتهية لاستبدالها بالجديدة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود مفوضية اللاجئين لتطوير خدماتها الرقمية وتسهيل وصول المستفيدين إلى حقوقهم وخدماتهم الأساسية بطريقة أكثر مرونة وسرعة.
