نوه بنك الخرطوم عملاءه إلى أن الخصومات التي ظهرت مؤخرًا في عدد من الحسابات المصرفية تعود إلى الرسوم السنوية الخاصة بصندوق ضمان الودائع المصرفية، مؤكدًا أنها تُطبق وفق اللوائح المصرفية المعمول بها في السودان.
ويأتي هذا التوضيح عقب موجة من الجدل والاستياء وسط بعض العملاء، بعد رصدهم خصومات مالية مفاجئة دون إخطار مسبق، ما دفع العديد منهم إلى طرح تساؤلات وشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي. وأوضح البنك أن هذه الرسوم تُحصَّل بشكل دوري لصالح صندوق ضمان الودائع، الذي يهدف إلى حماية أموال المودعين وتعزيز الثقة في الجهاز المصرفي، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية والأمنية الاستثنائية التي تمر بها البلاد.
وأكد بنك الخرطوم التزامه بالشفافية، مشددًا على حرصه على توضيح أي استفسارات تتعلق بالحسابات المصرفية، داعيًا العملاء إلى التواصل مع فروعه أو القنوات الرسمية للحصول على مزيد من المعلومات والتفاصيل حول الرسوم والخدمات المصرفية.
