أثار قيام بنك الخرطوم بخصم مبالغ مالية من حسابات عدد من عملائه حالة واسعة من الغضب والاستياء، وذلك عقب استئناف خدمة تطبيق «بنكك» بعد فترة توقف مؤقتة خضعت خلالها الأنظمة المصرفية لتحديثات فنية.
وأفاد عملاء بأنهم فوجئوا بخصومات مباشرة من أرصدتهم فور عودة التطبيق للعمل، ودفع ذلك عدداً منهم إلى التوجه بشكاوى رسمية إلى إدارة البنك
فيما مهتمون بالشأن المصرفي إن المبالغ التي جرى خصمها هي رسوم سنوية لصندوق ضمان الودائع المصرفية يجري خصمها في بداية كل سنة مالية.
فيما شكا عملاء من خصم مبالغ مالية من حساباتهم كانوا مؤتمنين عليها مما تسبب لهم في حرج بالغ مع أصحابها
.
